Audit interne, leadership et performance organisationnelle
Une étude quantitative complète, de la question de recherche à la validation des hypothèses. Vous la refaites pas à pas dans SPSS et SmartPLS avec le même fichier de données : chaque chiffre affiché dans la formation provient de ce fichier.
Le contexte de l'étude
Une étudiante de master en audit et contrôle de gestion, que nous appellerons Salma, prépare son mémoire sur une question fréquente dans les organisations : la qualité de l'audit interne et le style de leadership des responsables améliorent-ils la performance de l'organisation ?
Ses lectures lui suggèrent que l'effet ne serait pas seulement direct. Un audit interne utile et un leadership de qualité amélioreraient d'abord la satisfaction des employés, qui se traduirait ensuite en performance. Elle se demande aussi si l'effet de la satisfaction sur la performance dépend de l'ancienneté des employés.
Elle administre un questionnaire en ligne et sur papier à des employés et cadres de 4 secteurs. Elle obtient 205 réponses, dont 200 exploitables après nettoyage (module 2).
Question de recherche
Dans quelle mesure la qualité de l'audit interne et le leadership influencent-ils la performance organisationnelle, directement et par l'intermédiaire de la satisfaction des employés ?
Ce que vous téléchargez
- Base brute (205 lignes, CSV) — avec ses défauts : non-réponses, erreur de saisie, réponses en ligne droite.
- Base nettoyée (200 lignes, CSV) — item inversé recodé et scores calculés.
- Questionnaire complet (version imprimable)
- Dictionnaire des variables (CSV)
Les fichiers utilisent le point-virgule comme séparateur et le point comme symbole décimal. Dans SPSS : , puis réglez « Symbole décimal : point ».
Quatre construits, cinq hypothèses
Deux variables indépendantes, un médiateur, une variable dépendante et un modérateur. Les flèches pleines sont les relations directes, la flèche pointillée la modération.
Ce que l'étude va tester
| Code | Énoncé | Test principal | Module |
|---|---|---|---|
| H1 | La qualité de l'audit interne a un effet positif sur la performance organisationnelle. | Régression simple puis multiple, PLS-SEM | 7, 8, 10 |
| H2 | Le leadership a un effet positif sur la performance organisationnelle. | Régression multiple, PLS-SEM | 8, 10 |
| H3 | La satisfaction des employés a un effet positif sur la performance organisationnelle. | Régression multiple, PLS-SEM | 8, 10 |
| H4a | La satisfaction des employés médiatise la relation entre la qualité de l'audit interne et la performance. | PROCESS modèle 4, effets indirects PLS | 9, 10 |
| H4b | La satisfaction des employés médiatise la relation entre le leadership et la performance. | PROCESS modèle 4, effets indirects PLS | 9, 10 |
| H5 | L'ancienneté renforce l'effet de la satisfaction sur la performance (modération). | PROCESS modèle 1 | 9 |
Une hypothèse de médiation porte sur un chemin indirect. Avec deux variables indépendantes, il y a deux effets indirects distincts à tester, d'où H4a et H4b. Un jury apprécie cette précision.
Le questionnaire
Items rédigés pour ce cas pédagogique, inspirés des dimensions retenues dans la littérature : efficacité de l'audit interne (Mihret & Yismaw, 2007 ; Arena & Azzone, 2009), leadership transformationnel (Podsakoff et al., 1990), satisfaction au travail (Spector, 1997) et performance organisationnelle perçue (Delaney & Huselid, 1996). Réponses de 1 (« Pas du tout d'accord ») à 5 (« Tout à fait d'accord »).
| Code | Item | Remarque |
|---|---|---|
| Qualité de l'audit interne (QAI) | ||
| QAI1 | Les auditeurs internes de mon organisation disposent des compétences nécessaires à leur mission. | |
| QAI2 | Les recommandations de l'audit interne sont pertinentes et applicables. | |
| QAI3 | Les rapports d'audit interne sont communiqués dans des délais utiles. | |
| QAI4 | L'audit interne dispose de ressources budgétaires suffisantes. | Item faible supprimé au module 3 |
| QAI5 | Les recommandations de l'audit interne font l'objet d'un suivi effectif. | |
| Leadership (LEAD) | ||
| LEAD1 | Mon supérieur hiérarchique communique une vision claire de l'avenir. | |
| LEAD2 | Mon supérieur m'encourage à envisager les problèmes sous un angle nouveau. | |
| LEAD3 | Mon supérieur tient compte de mes besoins de développement personnel. | |
| LEAD4 | Mon supérieur agit de manière cohérente avec les valeurs qu'il défend. | |
| LEAD5 | Mon supérieur prend rarement en compte mon avis avant de décider. | Item inversé recodé en LEAD5_R |
| Satisfaction des employés (SAT) | ||
| SAT1 | Dans l'ensemble, je suis satisfait(e) de mon travail. | |
| SAT2 | Je suis satisfait(e) de mes conditions de travail. | |
| SAT3 | Je recommanderais mon organisation comme employeur à un proche. | |
| SAT4 | Je suis satisfait(e) de la reconnaissance que je reçois pour mon travail. | |
| Performance organisationnelle perçue (PERF) | ||
| PERF1 | Mon organisation atteint les objectifs qu'elle s'est fixés. | |
| PERF2 | La qualité des produits ou services de mon organisation s'est améliorée au cours des trois dernières années. | |
| PERF3 | Mon organisation utilise ses ressources de manière efficiente. | |
| PERF4 | La satisfaction des clients ou usagers de mon organisation est élevée. | |
| PERF5 | Mon organisation est plus performante que les organisations comparables de son secteur. | |
Variables de profil
| Variable | Codage | Mesure SPSS |
|---|---|---|
| Sexe | 1 = Homme ; 2 = Femme | Nominale |
| Age | 1 = moins de 30 ans ; 2 = 30 à 39 ans ; 3 = 40 à 49 ans ; 4 = 50 ans et plus | Ordinale |
| Anciennete | Nombre d'années dans l'organisation (1 à 30) | Échelle |
| Secteur | 1 = Banque et assurance ; 2 = Industrie ; 3 = Services ; 4 = Administration publique | Nominale |
| Poste | 1 = Employé(e) ; 2 = Cadre intermédiaire ; 3 = Cadre supérieur | Ordinale |
Ce que vous ferez de ces données, module par module
Modèle, items, taille d'échantillon
205 → 200 répondants
QAI4 supprimé
4 facteurs, 68,7 %
Normalité, VIF
Sexe, secteur
Régressions
Médiation, modération
SmartPLS
Chapitre et soutenance
Données simulées à des fins pédagogiques : elles ne décrivent aucune organisation réelle. Elles ont été générées par le script tools/simulation_et_analyses.py (graine aléatoire fixée), qui recalcule aussi chacun des résultats présentés.